الإرجاع والاسترداد

أجل التراجع

تتوفرون على سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام لإخبارنا برغبتكم في إرجاع علبة، وفقًا للقانون رقم 31-08 [يجب أن يراجعه مختص قانوني].

الاستثناءات

لا يمكن إرجاع العلب الشخصية إلا في حالة عيب: بطاقة La Traversée تحمل اسمًا وتاريخًا اخترتموهما.

لأسباب صحية، قد لا يُقبل إرجاع منتج عطري مفتوح أو منزوع الختم [للمراجعة].

الشروط

يجب إرجاع العلبة كاملة، في تغليفها الأصلي، غير مستعملة وفي حالة ممتازة.

كيفية الإرجاع

1. راسلونا على contact@entredunes.com أو عبر واتساب ([WHATSAPP +212…]) مع رقم طلبكم.

2. نُرسل إليكم عنوان الإرجاع وطريقته.

3. مصاريف الإرجاع على عاتقكم، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو متضررًا أو كان الخطأ من جهتنا.

الاسترداد

بعد استلام العلبة والتحقق منها، نردّ إليكم الثمن المدفوع داخل الآجال القانونية، بتحويل بنكي (الدفع عند الاستلام) أو على البطاقة المستعملة (الدفع بالبطاقة).

طرد متضرر أو خطأ

تواصلوا معنا خلال 48 ساعة مع صور للطرد والمنتج: نستبدل العلبة أو نردّ إليكم المبلغ دون أي تكلفة عليكم.