سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026
تحمي Entre Dunes المعطيات الشخصية لزبنائها وزوارها، وفقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. توضّح هذه السياسة المعطيات التي نجمعها على entredunes.com، ولماذا، ومع من نتقاسمها، وكيف تمارسون حقوقكم.
1. المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن معالجة معطياتكم هو:
| الشركة | [NOM DE LA SOCIÉTÉ]، [FORME JURIDIQUE] |
|---|---|
| العلامة | Entre Dunes |
| المقر الاجتماعي | [ADRESSE]، [CODE POSTAL] Dakhla، المغرب |
| السجل التجاري / المعرّف الموحد / المعرّف الضريبي | [RC] / [ICE] / [IDENTIFIANT FISCAL] |
| البريد الإلكتروني | contact@entredunes.com |
| الهاتف / واتساب | [WHATSAPP +212…] |
| التصريح لدى CNDP | [N° DÉCLARATION CNDP] |
2. المعطيات المجمّعة
لا نجمع إلا المعطيات الضرورية لطلباتكم ولعمل الموقع.
| الفئة | المعطيات | متى |
|---|---|---|
| الهوية والتواصل | الاسم العائلي، الاسم الشخصي، الهاتف، البريد الإلكتروني | الطلب، إنشاء حساب، التواصل |
| التوصيل | المدينة، العنوان، تعليمات التوصيل | الطلب |
| الطلب | العلب المختارة، الكميات، المبلغ، طريقة الدفع، سجل الطلبات | الطلب |
| التخصيص | رسالة البطاقة، اسم المُهدى إليه والتاريخ (علبة La Traversée) | الطلب |
| الحساب | البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة)، أو معرّف Google | إنشاء حساب |
| الدفع بالبطاقة | حالة الدفع ومرجعه. لا نرى أبدًا أرقام بطاقاتكم ولا نحتفظ بها: تُدخَل مباشرة في صفحة CMI الآمنة | الدفع عبر الإنترنت |
| التصفح | عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، ملفات تعريف الارتباط (انظر القسم 7) | زيارة الموقع |
| المراسلات | الرسائل المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الشبكات الاجتماعية | عندما تراسلوننا |
يزوّدنا المشتري بمعطيات الشخص المُهدى إليه (الاسم، العنوان)، ويلتزم بأن له الحق في إبلاغنا بها.
3. الأغراض والأسس القانونية
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| معالجة طلباتكم وتأكيدها (اتصال أو واتساب) وإعدادها وتوصيلها | تنفيذ عقد البيع |
| تحصيل الدفع (عند الاستلام أو بالبطاقة) | تنفيذ العقد |
| تخصيص بطاقة العلبة | تنفيذ العقد |
| تدبير حسابكم | تنفيذ العقد |
| الرد على أسئلتكم وشكاياتكم، وتدبير الإرجاع | تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة |
| مسك المحاسبة والفواتير | التزام قانوني |
| منع الاحتيال والطلبات الوهمية | المصلحة المشروعة |
| قياس زيارات الموقع لتحسينه | موافقتكم (ملفات تعريف الارتباط) |
| إرسال جديدنا وعروضنا | موافقتكم، ويمكن سحبها في أي وقت |
لا نبيع معطياتكم أبدًا، ولا نتخذ بشأنكم أي قرار آلي.
4. الجهات المتلقية والمعالجون من الباطن
يطّلع على معطياتكم فريق Entre Dunes، ولا نتقاسمها إلا مع المزوّدين الضروريين للخدمة، كلٌّ في حدود ما يحتاجه.
| المزوّد | الدور | المعطيات المتقاسمة |
|---|---|---|
| [شركة التوصيل، مثل أمانة] | التوصيل وتحصيل الدفع عند الاستلام | الاسم، الهاتف، العنوان، المبلغ المراد تحصيله |
| CMI عبر [البنك] | الدفع بالبطاقة | المبلغ، مرجع الطلب، البريد الإلكتروني (تُدخَل معطيات البطاقة لدى CMI) |
| Vercel | استضافة الموقع | المعطيات التقنية للتصفح |
| Supabase | قاعدة بيانات الطلبات والحسابات | معطيات الطلب والحساب |
| Resend | إرسال رسائل التأكيد | البريد الإلكتروني، الاسم، محتوى الطلب |
| تسجيل الدخول عبر Google (إن اخترتموه) | معرّف Google وبريده الإلكتروني | |
| [أداة التحليل] | قياس الزيارات، بموافقتكم فقط | معطيات التصفح |
| Meta (واتساب) | تأكيد الطلب وخدمة الزبناء | رقم الهاتف، الرسائل المتبادلة |
| [مكتب المحاسبة] | المحاسبة | الفواتير |
يمكننا أيضًا تبليغ معطيات إلى السلطات المغربية عندما يفرض القانون ذلك.
5. التحويل خارج المغرب
يخزّن بعض المزوّدين (Vercel، Supabase، Resend، Google، Meta) المعطيات أو يعالجونها على خوادم خارج المغرب، خاصة في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. تتم هذه التحويلات وفقًا للقانون 09-08، وعند الاقتضاء بعد إذن من CNDP [رقم إذن التحويل]. ونختار، كلما أمكن، خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.
6. مدة الحفظ
| المعطيات | المدة |
|---|---|
| الطلبات والفواتير | 10 سنوات، للالتزامات المحاسبية والضريبية [يُؤكَّد مع المحاسب] |
| حساب الزبون | ما دام الحساب نشطًا، ثم 3 سنوات بعد آخر نشاط |
| رسائل البطاقة والتخصيص | 12 شهرًا بعد التوصيل |
| المراسلات مع خدمة الزبناء | 3 سنوات بعد آخر تواصل |
| الاستقراء التجاري (النشرة الإخبارية) | إلى حين إلغاء اشتراككم، أو 3 سنوات دون تفاعل |
| ملفات قياس الزيارات | 13 شهرًا على الأكثر |
عند انتهاء هذه المدد، تُحذف المعطيات أو تُجعل مجهولة الهوية.
7. ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط ملف صغير يُحفظ على جهازكم. عند زيارتكم الأولى، يتيح لكم شريط القبول أو الرفض أو اختيار الملفات غير الضرورية.
| النوع | وظيفته | موافقتكم |
|---|---|---|
| ضرورية | السلة، اللغة، تسجيل الدخول، الأمان، تذكّر اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط | غير مطلوبة: لا يعمل الموقع بدونها |
| قياس الزيارات | فهم الصفحات التي تتم زيارتها لتحسين الموقع | مطلوبة |
يمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة، أو من إعدادات متصفحكم.
8. الأمان
نحمي معطياتكم بتدابير ملائمة:
- اتصال مشفّر (HTTPS) في الموقع كله؛
- كلمات مرور مشفّرة، لا تُحفظ أبدًا بشكل واضح؛
- الدفع بالبطاقة في صفحة CMI الآمنة، دون أن تمر أرقام بطاقاتكم عبر خوادمنا؛
- الولوج إلى الطلبات محصور في من يحتاجه، ومحمي بكلمة مرور.
في حالة اختراق للمعطيات قد يضر بكم، سنُعلمكم ونُعلم CNDP في أقرب الآجال.
9. حقوقكم
وفقًا للقانون 09-08، تتمتعون بالحقوق التالية على معطياتكم:
- الولوج: معرفة المعطيات التي نحتفظ بها عنكم والحصول على نسخة منها؛
- التصحيح: تصحيح المعطيات غير الدقيقة أو استكمالها؛
- التعرّض: التعرّض لأسباب مشروعة على معالجة معطياتكم، ودون سبب على استعمالها في الاستقراء التجاري؛
- سحب الموافقة: بالنسبة لملفات قياس الزيارات والنشرة الإخبارية، في أي وقت؛
- الحذف: طلب حذف حسابكم ومعطياتكم، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به (الفواتير).
لممارسة هذه الحقوق، راسلونا على contact@entredunes.com مع ذكر اسمكم والبريد الإلكتروني أو الهاتف المستعمل في الطلب. نجيب داخل أجل أقصاه 30 يومًا، وقد نطلب منكم ما يثبت هويتكم.
إن رأيتم أن حقوقكم غير محترمة، يمكنكم اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP، www.cndp.ma).
10. القاصرون والتعديلات والتواصل
- القاصرون: الموقع موجّه للراشدين. لا نجمع عن قصد معطيات تخص قاصرين دون 18 سنة.
- التعديلات: قد نحدّث هذه السياسة، مثلًا عند إضافة خدمة جديدة. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة؛ وفي حالة تغيير مهم، سنُعلمكم على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.
- التواصل: لأي سؤال حول معطياتكم: contact@entredunes.com · [TÉLÉPHONE +212…] · [ADRESSE]، المغرب.
هذه السياسة متوفرة بالفرنسية والإنجليزية والعربية. وفي حالة اختلاف، يُعتمد النص الفرنسي.