Retours et remboursements
[DATE DE MISE À JOUR]
Délai de rétractation
Vous disposez de sept (7) jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un coffret, conformément à la loi n° 31-08 [À FAIRE VALIDER PAR UN JURISTE].
Exceptions
Les coffrets personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf défaut : la carte de La Traversée porte un prénom et une date choisis par vous.
Pour des raisons d’hygiène, un produit parfumé ouvert ou descellé peut ne pas être repris [À FAIRE VALIDER].
Conditions
Le coffret doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
Comment faire
1. Écrivez-nous à contact@entredunes.com ou sur WhatsApp ([WHATSAPP +212…]) avec votre numéro de commande.
2. Nous vous indiquons l’adresse et le mode de retour.
3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification du coffret, nous vous remboursons le prix payé, dans les délais prévus par la loi, par virement bancaire (paiement à la livraison) ou sur la carte utilisée (paiement par carte).
Colis endommagé ou erreur
Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du colis et du produit : nous remplaçons le coffret ou vous remboursons, sans frais pour vous.