Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Entre Dunes protège les données personnelles de ses clients et visiteurs, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Cette politique explique quelles données nous collectons sur entredunes.com, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
| Société | [NOM DE LA SOCIÉTÉ], [FORME JURIDIQUE] |
|---|---|
| Marque | Entre Dunes |
| Siège social | [ADRESSE], [CODE POSTAL] Dakhla, Maroc |
| RC / ICE / IF | [RC] / [ICE] / [IDENTIFIANT FISCAL] |
| contact@entredunes.com | |
| Téléphone / WhatsApp | [WHATSAPP +212…] |
| Déclaration CNDP | [N° DÉCLARATION CNDP] |
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à vos commandes et au fonctionnement du site.
| Catégorie | Données | Quand |
|---|---|---|
| Identité et contact | Nom, prénom, téléphone, e-mail | Commande, création de compte, contact |
| Livraison | Ville, adresse, instructions de livraison | Commande |
| Commande | Coffrets choisis, quantités, montant, mode de paiement, historique | Commande |
| Personnalisation | Message de la carte, nom du destinataire et date (coffret La Traversée) | Commande |
| Compte | E-mail, mot de passe (chiffré), ou identifiant Google | Création de compte |
| Paiement par carte | Statut et référence du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos numéros de carte : ils sont saisis directement sur la page sécurisée du CMI | Paiement en ligne |
| Navigation | Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages vues, cookies (voir section 7) | Visite du site |
| Échanges | Messages envoyés par e-mail, WhatsApp ou réseaux sociaux | Quand vous nous écrivez |
Les données concernant le destinataire d’un cadeau (nom, adresse) nous sont fournies par l’acheteur, qui s’engage à avoir le droit de nous les communiquer.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, confirmer (appel ou WhatsApp), préparer et livrer vos commandes | Exécution du contrat de vente |
| Encaisser le paiement (à la livraison ou par carte) | Exécution du contrat |
| Personnaliser la carte du coffret | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Répondre à vos questions et réclamations, gérer les retours | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Tenir la comptabilité et les factures | Obligation légale |
| Prévenir la fraude et les fausses commandes | Intérêt légitime |
| Mesurer l’audience du site pour l’améliorer | Votre consentement (cookies) |
| Vous envoyer nos nouveautés et offres | Votre consentement, retirable à tout moment |
Nous ne vendons jamais vos données et ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à l’équipe Entre Dunes et partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service, chacun limité à ce dont il a besoin.
| Prestataire | Rôle | Données partagées |
|---|---|---|
| [TRANSPORTEUR, ex. Amana] | Livraison et encaissement du paiement à la livraison | Nom, téléphone, adresse, montant à encaisser |
| CMI, via [BANQUE] | Paiement par carte | Montant, référence de commande, e-mail (les données de carte sont saisies chez le CMI) |
| Vercel | Hébergement du site | Données techniques de navigation |
| Supabase | Base de données des commandes et des comptes | Données de commande et de compte |
| Resend | Envoi des e-mails de confirmation | E-mail, nom, contenu de la commande |
| Connexion avec Google (si vous la choisissez) | Identifiant et e-mail Google | |
| [OUTIL D’ANALYSE] | Mesure d’audience, seulement avec votre accord | Données de navigation |
| Meta (WhatsApp) | Confirmation de commande et service client | Numéro de téléphone, messages échangés |
| [CABINET COMPTABLE] | Comptabilité | Factures |
Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités marocaines lorsque la loi l’exige.
5. Transferts hors du Maroc
Certains prestataires (Vercel, Supabase, Resend, Google, Meta) stockent ou traitent des données sur des serveurs situés hors du Maroc, notamment dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts sont effectués dans le respect de la loi 09-08 et, lorsque c’est requis, après autorisation de la CNDP [N° D’AUTORISATION DE TRANSFERT]. Lorsque c’est possible, nous choisissons des serveurs situés dans l’Union européenne.
6. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Commandes et factures | 10 ans, pour les obligations comptables et fiscales [À CONFIRMER AVEC LE COMPTABLE] |
| Compte client | Tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité |
| Messages de la carte et personnalisation | 12 mois après la livraison |
| Échanges avec le service client | 3 ans après le dernier échange |
| Prospection (newsletter) | Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois au maximum |
À la fin de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
7. Cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil. À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les cookies non essentiels.
| Type | À quoi il sert | Votre accord |
|---|---|---|
| Nécessaires | Panier, langue, connexion, sécurité, mémorisation de votre choix de cookies | Non requis : le site ne fonctionne pas sans |
| Mesure d’audience | Comprendre quelles pages sont visitées pour améliorer le site | Requis |
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou dans les réglages de votre navigateur.
8. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures adaptées :
- connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site ;
- mots de passe chiffrés, jamais stockés en clair ;
- paiement par carte sur la page sécurisée du CMI, sans que vos numéros de carte passent par nos serveurs ;
- accès aux commandes réservé aux personnes qui en ont besoin, protégé par mot de passe.
En cas de violation de données susceptible de vous porter atteinte, nous vous en informerons ainsi que la CNDP dans les meilleurs délais.
9. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- Rectification : faire corriger ou compléter des données inexactes ;
- Opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, et sans motif à leur utilisation pour la prospection ;
- Retrait du consentement : pour les cookies d’audience et la newsletter, à tout moment ;
- Suppression : demander l’effacement de votre compte et de vos données, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (factures).
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@entredunes.com en indiquant votre nom et l’e-mail ou le téléphone utilisé lors de la commande. Nous répondons sous 30 jours au plus. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP, www.cndp.ma).
10. Mineurs, modifications et contact
- Mineurs : Le site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans.
- Modifications : Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lors de l’ajout d’un nouveau service. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail.
- Contact : Pour toute question sur vos données : contact@entredunes.com · [TÉLÉPHONE +212…] · [ADRESSE], Maroc.
Cette politique est disponible en français, en anglais et en arabe. En cas de différence, la version française fait foi.