Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le site est édité par [NOM DE LA SOCIÉTÉ], [FORME JURIDIQUE] au capital de [CAPITAL SOCIAL], immatriculée au registre du commerce sous le n° [RC], ICE [ICE], identifiant fiscal [IDENTIFIANT FISCAL], dont le siège est situé [ADRESSE], [CODE POSTAL] Dakhla, Maroc.

Contact : contact@entredunes.com · [TÉLÉPHONE +212…].

2. Produits

Entre Dunes propose des coffrets cadeaux parfumés (L’Escale et La Traversée) dont la composition est décrite sur la fiche de chaque coffret. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte ou de présentation peuvent exister, notamment pour les matières naturelles (sable, bois d’oud, encens).

Les produits parfumés sont destinés à un usage externe ou d’ambiance. Tenez-les hors de portée des enfants et respectez les précautions indiquées sur l’emballage.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises [À CONFIRMER : TVA applicable]. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Entre Dunes peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client choisit ses coffrets, renseigne ses coordonnées, l’adresse de livraison, le message de la carte et, pour La Traversée, le prénom et la date à inscrire, puis choisit son mode de paiement et valide.

Pour le paiement à la livraison, la commande est confirmée par téléphone ou WhatsApp avant expédition. Entre Dunes peut refuser ou annuler une commande en cas d’informations incomplètes ou erronées, de commande anormale ou de litige antérieur.

5. Paiement

Paiement à la livraison : en espèces, au livreur, à la réception du colis.

Carte bancaire (lorsque disponible) : paiement sécurisé par le Centre Monétique Interbancaire (CMI), avec authentification 3-D Secure. Entre Dunes n’a jamais accès aux numéros de carte. La commande est confirmée une fois le paiement accepté.

6. Livraison

Livraison partout au Maroc, en 2 à 5 jours ouvrés en moyenne selon la ville, à compter de la confirmation. Frais : 40 MAD, offerts dès 1000 MAD d’achat [À CONFIRMER]. Le détail figure sur la page Livraison.

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et émettre des réserves précises auprès du livreur en cas de dommage.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour [À FAIRE VALIDER PAR UN JURISTE].

Ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés : la carte personnalisée de La Traversée (prénom et date) et, plus largement, un coffret personnalisé à la demande du client [À FAIRE VALIDER : portée exacte de l’exception, produits parfumés ouverts].

Les modalités pratiques sont détaillées sur la page Retours.

8. Colis endommagé ou erreur

En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme, le client nous contacte dans les 48 heures suivant la réception avec des photos. Entre Dunes remplace le produit ou le rembourse, sans frais pour le client.

9. Responsabilité

Entre Dunes n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, ni des retards dus à un cas de force majeure ou au fait d’un tiers. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande, dans les limites permises par la loi.

10. Données personnelles

Les données recueillies lors de la commande sont traitées conformément à la loi n° 09-08 et à notre Politique de confidentialité.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord Entre Dunes pour rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi, le consommateur conservant le bénéfice des règles de compétence protectrices prévues par la loi n° 31-08.